Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez Boutik élite™, nous faisons notre maximum pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées et transparentes possible afin d’éviter toute surprise lors de la réception. Nous tenons à ce que nos clients sachent précisément ce qu’ils commandent avant de valider leur achat.
Politique D’Annulation De Commande
Nous traitons les commandes très rapidement afin d’assurer une expédition efficace. La majorité des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, merci de nous contacter par email à contact@boutikelite.com dans les plus brefs délais. Étant donné que la plupart des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans ce délai, il est impératif de nous contacter avant la fin de cette période.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée et/ou expédiée.
Erreur D’Adresse De Livraison
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. En cas d’erreur, merci de nous contacter rapidement afin de nous signaler la modification souhaitée.
Toute correction d’adresse ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes fournies par le client.
Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresse inaccessible, incomplète ou erronée). Dans ces situations, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n’est pas systématique.
Si un colis nous est retourné par le transporteur, nous vous proposerons soit un remboursement du montant de la commande déduit des frais de livraison, soit une réexpédition, selon votre choix. Aucun remboursement ni réexpédition ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique De Retour
Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, notamment en cas d’insatisfaction ou de changement d’avis.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour initier la procédure, merci de nous contacter par email à contact@boutikelite.com afin d’obtenir les instructions de retour et l’adresse d’expédition.
Un formulaire de retour pourra vous être transmis. Celui-ci devra être complété, signé et joint à votre colis, conformément aux instructions fournies par notre service client.
