Politique de remboursement
Politique de retour
Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@boutikelite.com
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions précises concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@boutikelite.com
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution appropriée.
Exceptions et articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut notamment les biens périssables, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, ainsi que les produits de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les retours concernant les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
En cas de doute concernant l’éligibilité d’un article, nous vous invitons à nous contacter avant toute demande de retour.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour le produit souhaité.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
L’article retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera exigée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@boutikelite.com
